|
Всички продукти на Sentera Controls имат стандартна гаранция от две години, считано от датата на доставка.Тази гаранция е лимитирана в рамките на отстраняване на дефекти или повреди, признати от Sentera, като разходите за ремонт са за сметка на фирмата.Разходите за транспорт от и до склада на Sentera Controls и свързаните с това рискове са винаги задължение на клиента. За да спази своите гаранционни задължения Sentera Controls си запазва правото, без каквито и да е ангажименти, да подмени изцяло продукта. Гаранцията на всички продукти произведени и продадени от Sentera Controls изтича 24 месеца след доставката (датата на фактурата). Гаранцията на Sentera Controls няма покритие за продукти, които са били подложени на неупълномощена поправка или модификация, както и продукти с механични или електронни повреди, причинени от неквалифициран персонал, или продукти, за които няма доказателство, че са били доставени от Sentera Controls или невъзможност на клиента да изпълни неговите задължения от основните условия за продажба и доставка.
Обърнете внимание на следното:
Гаранцията на Sentera Controls не се отнася до дефектни компоненти или части, които са повредени от неправилно подаване на захранващо напрежение, пренатоварване, грешно свързване или неспазване на правилата за експлоатация (следи от дим/сажди върху платките или други части от продукта са индикатори за такива повреди).
Бързото уреждане на проблема, кaсаещ дефектни стоки, може да се забави или отхвърли изцяло заради липсващ или непълен доклад от страна на копувача. За да може Sentera Controls да се справи бързо и ефикасно с повредените/дефектните продукти много е важно да се предостави точен доклад с ясно описание на проблема заедно с копие от фактурата.
Поправките са за сметка на фирмата, когато гаранционните правила са спазени.
В случай, че върнатият продукт не показва никакви повреди или грешки по време на подробното тестване, Sentera Controls ще таксува проучвателните разходи, като минималната такса е € 15,00.Не е възможно връщането за поправка или подмяна на непълен продукт (липсващи аксесоари).
Как да се справите с повреди при транспорт!
- не коригирайте нищо по опаковката или продукта
- не използвайте (все още) никой от повредените продукти
- съобщете на превозвача за повредата, както е описано по-долу
- Информирайте Sentera Controls за повредата, както е описано по-долу
- Sentera ще се нуждае от следните документи: лист на пакетираните стоки с описание на повредата, а също така и писмена декларация за щетите, придружена с няколко снимки.
Наранена опаковка: извадете продуктите от опаковката в наличието на превозвача и се уверете, че повредите са ясно описани на ЧМР или опаковачния лист. Незабавно известете Sentera Controls за повредите чрез e-mail, факс или препоръчано писмо.
Съхранена опаковка/ наранено или повредено съдържание: свърженте се с превозвача възможно най-скоро и също така отразете повредата на опаковачния лист и ЧМР. Незабавно известете Sentera Controls за повредите чрез e-mail, факс или препоръчано писмо.
Стоките винаги трябва да останат в същото състояние, както при откриването на повредата. Не връщайте продуктите преди са сте предприели действията описани по-горе. Не се разрешава връщане на стоки преди да сте получили потвърждение от Sentera Controls. Такова потвърждение не означава, че Sentera удостоверява отговорност за случилото се и следователно никакви свързани фактури не могат да се спрат до тази дата.
|
|
